תשובות לשאלות נפוצות

לא — ההזמנות מוזנות אוטומטית במחשב ההזמנות ומטופלות על ידי מחלקת התיאום המקצועי שלנו. המונית תחכה לכם בכתובת ובשעה שנקבעו ללא איחורים וללא תקלות. תקבלו אישור SMS / WhatsApp מיד עם קבלת ההזמנה.

הנהג מקבל את פרטי ההזמנה במערכת בזמן אמת ומגיע לפי הזמן שנקבע. במקרה הצורך הנהג רשאי להתקשר אליכם — לדוגמה אם הגיע לכתובת ולא מוצא אתכם. בכל מקרה תקבלו הודעת SMS שמיידעת אתכם שהנהג בדרך עם פרטיו ומספר רכבו.

תשלום ברוב המוניות מתבצע במזומן או באמצעות BIT לנהג בסיום הנסיעה. עבור לקוחות עסקיים — קיים הסדר חודשי עם חשבונית מס מרוכזת. ניתן לבחור את אופן התשלום בטופס ההזמנה.

ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד שעה לפני זמן האיסוף ללא עלות. ביטול / שינוי נעשה דרך הקישור באישור ההזמנה ששלחנו לכם, או בטלפון 08-9-106-106. ביטולים בהתראה קצרה מ-60 דקות עשויים להיות כרוכים בתשלום, בהתאם למדיניות ביטולים שלנו.

אנחנו עוקבים אחרי הטיסה אוטומטית בעזרת מערכת המעקב של רשות שדות התעופה. בעת הזמנה הזנת את מספר הטיסה — המערכת מעדכנת את שעת ההגעה של המונית בהתאם לזמן הנחיתה האמיתי. אין צורך ליצור קשר נפרד.

הנהג ימתין לכם בלובי 4-5 בטרמינל 3 (לא ב-pick-up zone שמחוץ למבנה — שם יש קנסות לעצירה). תקבלו SMS עם מספר רכב ושם הנהג, וניתן יהיה להתקשר אליו ישירות לתיאום מדויק של נקודת המפגש.

תודה רבה! אנחנו נהיה אסירי תודה אם תשאירו ביקורת ב-Google על "מוניות הכוכבים". ביקורת חיובית עוזרת לאחרים למצוא אותנו ולנו להמשיך להעניק שירות איכותי. תוכלו גם להמליץ עלינו לחברים — הקוד שלכם יעניק להם הנחה בנסיעה הראשונה.

מונית מתל אביב לנתב"ג עולה בין ₪140 ל-₪160 בהתאם לאזור (מרכז העיר, צפון תל אביב וכו'). המחיר קבוע ללא מונה, כולל מזוודות ועד 4 נוסעים. למחיר מדויק לפי הכתובת שלכם — חפשו את העיר בטופס ההזמנה.

כן, המחיר כולל מזוודות גדולות וקטנות. יש לציין כמות מזוודות בטופס ההזמנה כדי שנוכל להתאים את גודל המונית. למזוודות חריגות (סקי, סקייטבורד, אופניים) ייתכן תוספת קטנה — הכל מוצג לפני שליחת ההזמנה.

בהחלט. אנחנו מציעים: מסדרן (עד 4 נוסעים), מיניבוס (עד 8), ו-VAN גדול (עד 12 ו-19). בחירת רכב נעשית אוטומטית לפי מספר הנוסעים והמטען שאתם מזינים בטופס.

מוניות הכוכבים שומרת שבת — אנחנו לא פעילים מערב שבת בכניסת שבת ועד מוצאי שבת. לרוב המועדים אנחנו כן פעילים (חוץ ממיוחדים — יום הזיכרון, יום הכיפורים). בעת ההזמנה, אם תבחרו זמן שאנחנו לא פעילים בו, תקבלו התראה מיידית עם הצעת זמן חלופי.